Política de Privacidad

1. Introducción

En ECI - Equipo Civil de Investigación ("BoardCork"), nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos.

2. Responsable del Tratamiento

ECI - BoardCork es responsable del tratamiento de sus datos personales. Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Email: info@boardcork.com

3. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

3.1. Información que usted proporciona

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, contraseña
• Información de pago: datos necesarios para procesar transacciones (procesados por terceros certificados)
• Contenido generado: notas, anotaciones y datos del tablero colaborativo
• Comunicaciones: mensajes que nos envía a través de formularios de contacto

3.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de uso, funcionalidades utilizadas
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo
• Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies)
• Datos de rendimiento: diagnósticos técnicos para mejorar el servicio

4. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar confirmaciones relacionadas
• Gestionar su cuenta y proporcionarle soporte al cliente
• Personalizar su experiencia y recomendar contenido relevante
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, ofertas y noticias del servicio
• Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos o de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos
• Analizar tendencias de uso y realizar investigaciones sobre el comportamiento del usuario

5. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: para proporcionar los servicios que ha solicitado
• Consentimiento: cuando usted nos da permiso explícito (por ejemplo, para newsletters)
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, seguridad y prevención de fraude
• Obligación legal: cuando la ley nos requiere procesar cierta información

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos sus datos personales. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

6.1. Proveedores de servicios

• Procesadores de pago (Uala Bis, Stripe) para transacciones seguras
• Servicios de autenticación (Clerk) para gestión de usuarios
• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
• Servicios de email (Resend) para comunicaciones
• Herramientas de análisis (Google Analytics) para entender el uso del servicio

6.2. Requisitos legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o para:

• Cumplir con procesos legales
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de BoardCork, nuestros usuarios o el público
• Detectar, prevenir o abordar fraude, seguridad o problemas técnicos

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado de datos sensibles en reposo
• Controles de acceso estrictos y autenticación multi-factor
• Auditorías de seguridad regulares
• Capacitación continua del personal sobre protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales, excepto cuando debamos conservarlos por obligaciones legales.

9. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos en ciertos casos
• Restricción: solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@boardcork.com. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legales aplicables.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Email: info@boardcork.com